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Dos and Don'ts bei der Verwendung von Fotografien im Online-Handel
Hübsch dekorierte Schaufenster, eine ansprechende Beleuchtung und nette Verkäufer und Verkäuferinnen: Mittel, die Händler im stationären Einzelhandel vollends ausschöpfen können. Online-Händler haben...
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(Wieder) Probleme bei Amazon: Lagerbestand wird (ohne Wissen) aufgekauft
Ach, Jeff! Es vergeht keine Woche, in der Amazon nicht wieder eine Knaller-Nachricht produziert – leider zum Leid der betroffenen Online-Händler. Nun wurde uns von Händlern berichtet, dass Amazon sich...
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BGH könnte „Abbruchjäger“ auf Ebay in die Schranken weisen
Auf Ebay kann man alles erdenkliche versteigern und auch ersteigern – so hoffen die Bieter immer auf das große Schnäppchen. Doch auf der Plattform treiben auch sogenannte „Abbruchjäger“ ihr Unwesen....
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Wir wurden gefragt: Gibt es Ausnahmen von der Nährwertdeklaration für...
Die Gesetzgebung verpflichtet viele Branche zu wichtigen Angaben. Aber wie gestaltet sich das bei der Lebensmittelinformations-Verordnung (LMIV)? Müssen sich sogenannte Kleinstunternehmen an die...
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Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) - Teil 2: Informationspflichten
Seit einer Weile geistern Schlagwörter wie Datensicherheit, Marktortprinzip oder One-Stop-Shop durch die Gegend. Online-Händler können mit diesen abstrakten Begriffen jedoch wenig anfangen. Sie...
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Handel ins Ausland: Welche Schlichtungsstellen sind für Streitigkeiten...
Online-Händler handeln zunehmend international und möchten ihren Kunden größtmöglichen Service bieten. Das Vertrauen der ausländischen Kunden zu gewinnen, hat für einen erfolgreichen Verkauf hier...
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Wir wurden gefragt: Dürfen Kinder im Internet shoppen?
Die meisten deutschen Kinder und Jugendlichen verfügen über ein kleines Taschengeld, das sie für Hobbies und Freizeitaktivitäten ausgeben können. Während sie ihr Taschengeld im Ladengeschäft über die...
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„Ich bin dann mal weg“ - Der Online-Shop im Urlaubsmodus
Die ersten Bundesländer starten diese Woche in die wohlverdiente Sommerpause. Auch Online-Händler haben sich ihren Urlaub verdient und machen die Schotten dicht. Was passiert zwischenzeitlich mit dem...
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Ebay Plus: Treueprogramm gewährt Widerrufsrecht auch für gewerbliche Kunden
Über die Zukunft von Ebay hat man in den vergangenen Monaten viel diskutiert. Um wieder frischen Wind auf die Plattform zu bringen, wurde ein neues Kundenbindungsprogramm „Ebay Plus“ gestartet. Nun...
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Wir wurden gefragt: An welche Adresse müssen Kunden die Waren zurücksenden?
Größere Online-Shops betreiben meist ein Versandlager, welches nicht unmittelbar an den Sitz und die Verwaltung des Unternehmens angegliedert ist. Genau dieser Punkt führt zu offenen Fragen in der...
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Fehler bei der Preisangabe – wie Online-Händler sich aus der Misere befreien...
Tolle Lockangebote, die nach kürzester Zeit ausverkauft sind, finden sich immer wieder. Doch in der Hektik des Alltags passieren genug Fehler, die zu ungewollten Schnäppchen werden. Wer als Kunde einen...
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Wer suchet der findet?! Schaltflächen im Online-Shop
Online-Händlern werden gesetzlich eine ganze Menge an Informationspflichten auferlegt, über die sie ihre (potenziellen) Kunden informieren müssen. Zu einer umfassenden und transparenten Information...
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Wir wurden gefragt: Dürfen Kunden bei einem Defekt zunächst an den Hersteller...
Nicht nur eine fehlerhafte Produktion, auch ein unsachgemäßer Transport kann zum Schaden an der gelieferten Ware führen. Ist vom Hersteller eine gesonderte Garantie eingeräumt, kann diese doch auch...
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Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) - Teil 3: Auskunftspflichten
Spätestens mit Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung tauchten Schlagwörter wie Datensicherheit, Marktortprinzip oder One-Stop-Shop auf. Die wenigsten Online-Händler können mit diesen abstrakten...
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Werbeblocker: Rechtsgutachten hält auch Whitelisting für zulässig
Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts. Das hat auch die Werbeindustrie erkannt und macht sich mithilfe der unzähligen Analyse-Tools auf, Kunden mit Werbung zu „bombardieren“. Der Gegentrend, die...
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Wir wurden gefragt: Sind für die Einführung einer Bonitätsprüfung...
Auch wenn sich immer mehr Sofortzahlungsarten durchsetzen, der Kauf auf Rechnung ist und bleibt beliebt und verliert nicht an Bedeutung. Ein Risiko können besonders kleinere und mittelständige...
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Energieeffizienzklassen im Online-Handel
Der Verkauf von Elektro- und Elektronikartikel ist heutzutage wahrlich keine leichte Aufgabe für Händler. Neben kostenintensive Registrierungs- und Rücknahmepflichten müssen auch die Angaben zur...
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Themenreihe „Basics Eigenmarken“ - Teil 1 Funktionen und Wahl der Markenform
Für eine Eigenmarke gibt es tausend Gründe. Die Etablierung einer Eigenmarke kann unter anderem das Image eines Unternehmens erheblich anheben. Zwar kann theoretisch jeder eine Marke eintragen. Ohne...
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Wir wurden gefragt: Dürfen PayPal-Gebühren auf den Kunden umgelegt werden?
Nichts ist umsonst… So bieten Zahlungsanbieter ihren Service auch nicht gratis an, sondern berechnen entweder Online-Händlern oder Bestellern eine Gebühr für die Nutzung der Zahlungsart. Besonders...
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Dürfen Händler Verbrauchern das DHL-Rücksendeentgelt in Rechnung stellen?
Bereits seit Juli 2013, also seit über drei Jahren, lässt es sich DHL vergüten, wenn der Empfänger eines Paketes die Annahme verweigert. DHL berechnet in diesem Fall ein sog. „Rücksendeentgelt“,...
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