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Neue Retouren-Richtlinie birgt Probleme für Amazon-Händler
Online-Händler bei Amazon haben schon genug mit den unzureichenden rechtlichen Darstellungen bei Amazon zu tun, die sie stetig in eine Abmahngefahr bringt. Nun kommt mit einer Neuerung der Amazon...
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Social Media & Recht: Teil 1 – Account-Eröffnung und Impressumspflicht
Besonders für Online-Händler, deren Zielgruppe überwiegend internetaffine Menschen sind, ist es unablässig, die eigene Firma und die angebotenen Waren und Dienstleistungen über verschiedenste Kanäle...
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Schmuckverkauf: Hinweisblatt zur rechtssicheren Präsentation
Bei Einkäufen über das Internet ist eine körperliche Untersuchung der Kaufgegenstände nicht möglich. Daher müssen sich die Käufer darauf verlassen können, dass die Artikelbeschreibung zutreffend ist....
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Social Media & Recht: Teil 2 – Haftung für (fremde) Datenschutzverstöße
Die ersten Schritte bei der Eröffnung eines Social Media Accounts sind nicht nur technischer Natur. Auch an den zahlreichen Datenschutzrichtlinien kommt man bei einer Registrierung nicht vorbei. Aber...
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Pflichtangaben in einer E-Mail-Signatur – Händlerbund gibt Anleitung
Dass Online-Händler ein Impressum vorhalten müssen, welches bestimmte Pflichtangaben enthalten muss, ist klar. Ab wie sieht es bei der elektronischen Geschäftspost aus? Gibt es hier ebenfalls...
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Social Media & Recht: Teil 3 – Haftung für fremde Inhalte
Auf Fanpages und Facebook-Profilen von Unternehmen können die Fans des Unternehmens beliebig Texte oder Bilder posten. Diese werden dann einer unbeschränkten Nutzerzahl öffentlich zugänglich gemacht....
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Wir wurden gefragt: Der Käufer will nach Rücksendung defekter Ware sein Geld...
Online-Händler klagen immer wieder über Probleme bei der Abwicklung von Gewährleistungsfällen. Häufiger Grund ist dabei, dass sowohl Kunde als auch Verkäufer nicht über ihre Rechte und Pflichten...
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Social Media & Recht: Teil 4 – Werbung in sozialen Netzwerken
Viele Online-Händler fokussieren bei der Bewerbung ihrer Produkte auch die sozialen Netzwerke. Während bei der rechtlichen Absicherung in Online-Shops und auf Plattformen viel Zeit, Geld und Mühe...
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Social Media & Recht: Teil 5 – Gewinnspiele auf Facebook veranstalten
Ein Gewinnspiel soll den Verkauf fördern, die Bekanntheit und Aufmerksamkeit eines Unternehmens steigern und der Generierung von neuen Kundendaten dienen. Dabei sind die Kosten oft geringer, als bei...
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Wir wurden gefragt: Darf ich als Hersteller mit meiner eigenen UVP werben?
In kaum einem Online-Shop fehlen die Hinweise: „UVP 199,95 Euro, jetzt 149,95 Euro“ oder ähnliche Formulierungen. Was beim schlichten Weiterverkauf von Produkten unbedenklich ist, ist für den...
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Ebay-Rechnungskauf – Sind Ihre AGB schon auf dem aktuellen Stand?
Der Kauf auf Rechnung ist bei den Kunden eine der beliebtesten Zahlungsarten, da das Ausfallrisiko für den Besteller gering ist. Deshalb bieten die Zahlung per Rechnung nahezu alle großen Versandhäuser...
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Rückblick: die wichtigsten Urteile und Gesetze im März 2015
Auch der März war für den Online-Handel ein interessanter Monat. Ein neues Elektrogesetz mit einer Rücknahmepflicht für Online-Händler, Negativbewertungen sowie die Haftung von eBay waren die zentralen...
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Beschädigte Retouren – Rechtliches zum Wertersatz im Widerrufsfall
Üben Kunden ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus, ist das ihr gutes Recht. Werden die gekauften Artikel aber über die notwendige Prüfung hinaus benutzt oder gar beschädigt und können dann nicht wieder...
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Produktfotos: Artikelbilder müssen exakten Lieferumfang zeigen
Die Verwendung von Fotos im Online-Handel ist ein Muss, denn anders als im Ladengeschäft kann der Kunde vor der Bestellung und ggf. Bezahlung die Ware nicht in Augenschein nehmen. Händler, die sich...
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Wir wurden gefragt: Ist die Werbung mit einer „Lebenslangen Garantie“ zulässig?
Nach dem Gewährleistungsrecht muss ein Händler zwei Jahre für die Mangelfreiheit eines verkauften Gegenstandes einstehen. Die Garantie hingegen ist eine freiwillige Selbstverpflichtung des Herstellers...
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Infografik: Grundpreisangaben im Online-Handel
Jeder betroffene Online-Händler weiß, wie wichtig die Angabe des Grundpreises ist, denn das Fehlen ist für Abmahner ein leicht gefundenes Fressen. Deshalb sind viele verunsichert. Muss auch für meine...
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Kurioses Rechts-Quiz - Wie hätten Sie den Fall entschieden?
Immer wieder sorgen Gerichtsurteile für neue Aufreger unter Online-Händlern. Doch was wäre, wenn Sie selbst einmal Richter speilen, und über skurrile Fälle entscheiden könnten? Mit unserem Rechts-Quiz...
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Wir wurden gefragt: Welcher Steuersatz gilt beim Verkauf nach Österreich?
Innerhalb der Europäischen Union gelten unterschiedliche Steuersätze beim Verkauf von Waren. Bei der Berechnung der Höhe und der Definition des Landes, an das diese Umsatzsteuer zu zahlen ist, gibt es...
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Wir wurden gefragt: Ist die Angabe „Versandkosten auf Anfrage“ zulässig?
Viele Online-Händler möchten ihren Kundenkreis nicht nur auf deutsche Käufer beschränken, sondern streben auch die Lieferung ausländischer Kunden an. Mag die Angabe der Versandkosten für den...
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Verkürzung oder Ausschluss der Gewährleistungsfrist: So geht’s richtig!
Wie jeder Online-Händler weiß, ist er per Gesetz dazu verpflichtet, einzustehen, wenn er dem Kunden eine mangelhafte Ware geliefert hat. Im allgemeinen Sprachgebrauch wird dieses Recht vielfach als...
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