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Unfaire Kundenbewertung erhalten? – Leitfaden zum richtigen Umgang
Kundenbewertungen gehören zu den wichtigsten Vorteilen, die der Online-Handel zu bieten hat. Sie dienen vielen potenziellen Kunden als Wegweiser durch die große Auswahl an Produkten und Händler. Und...
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Kommentar: Eine Widerrufsbelehrung aus der Traumfabrik?!
Viele Online-Händler, die ihren Webstart ordentlich angehen wollen, setzen sich zunächst auch mit ihren Rechten und Pflichten auseinander. Das führt leider oft dazu, dass die meisten schon wieder...
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Werbung mit Facebook Custom Audience - Datenschutzrechtlich hoch brisant
Online-Werbung kann gezielt auf die Bedürfnisse und Interessen eines Nutzers zugeschnitten werden. Dies ist nur möglich, indem das Online-Verhalten des Einzelnen präzise erfasst wird. Händler, die...
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Wir wurden gefragt: Sind Sammelklagen gegen Plattformen und Massenabmahner...
Die meisten Händler haben schon einmal davon gehört oder es selbst erlebt. Amazon sperrt wegen einer Nutzungsänderung Konten oder Abmahner haben einen neuen Grund gefunden, in großem Maß abzumahnen....
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Wenn der Postmann nicht mehr klingelt: Die Rechtslage bei Zustellproblemen
Als Händler muss man sich auf sein Transportunternehmen verlassen können. Neben einem reibungslosen und zügigen Ablauf muss das Paket auch heil und zum vereinbarten Termin beim Kunden ankommen. Wir...
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Abmahngefahr gebannt: Ebay macht den OS-Link nun auch mobil klickbar
Der OS-Link hat in der Vergangenheit immer wieder für Probleme gesorgt und die Gerichte beschäftigt. Für Händler besonders ärgerlich: Auf der mobilen Seite von Ebay war der verpflichtende Link bisher...
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Umstellung auf Single-Opt-In: MailChimp-Kunden in Abmahngefahr
Eine Gefahr droht nun allen MailChimp-Kunden, die bis zum 31.10.2017 der angekündigten Umstellung der Anmeldeformulare nicht widersprechen. Denn ab diesem Zeitpunkt stellt das Unternehmen die...
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Telefonwerbung ohne Einwilligung: Neues von der ePrivacy-Verordnung
Derzeit verhandelt die EU über mehr Sicherheit der Privatsphäre und den Datenschutz bei der Nutzung von Kommunikationsdiensten wie WhatsApp. Durch die ePrivacy-Verordnung sollen neue Regelungen für die...
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Betreten verboten! So handhaben Händler unwillkommene Bestellungen richtig
Nörgelnde Kunden und ausbleibende Zahlungen… Situationen, die auch dem Online-Handel nicht fremd sind. Während die Kollegen im stationären Einzelhandel diesen Kunden ein Hausverbot aussprechen können,...
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Haftung bei Steuerbetrug: Amazon & Co. könnten im Extremfall abgeschaltet werden
Unseriöse Händler auf Online-Marktplätzen wie Amazon und Ebay schaden nicht nur dem Ruf der Branche, sondern sind auch für alle Beteiligten wie Kunden, konkurrierende Anbieter oder den Staat eine...
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Wir wurden gefragt: Wie müssen Vorbestellungen im Shop gekennzeichnet werden?
Wer ins Geschäft geht, greift – wenn gewünscht – sofort zu und darf nach dem Bezahlen das gute Stück sein Eigen nennen. Im Online-Handel ist der Käufer auf die Informationen im Shop angewiesen, um zu...
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Neue PayPal-AGB: Was Händler wissen sollten
Paypal ist für viele Händler und Kunden das Maß der Dinge und gilt als häufigste Zahlart im Online-Handel. Nun ändert PayPal seine Nutzungbedingungen zum 09. Januar 2018. Höchste Zeit, sich mit den...
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Wir wurden gefragt: Wo könnte ich bei unwahren Behauptungen klagen?
Das Thema unfaire Kundenbewertungen und falsche Tatsachenbehauptungen beschäftigt auch weiterhin. Was können Händler eigentlich tun, wenn sie sich zur Wehr setzen wollen. Uns erreichte hierzu die...
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ePrivacy: Strengerer Datenschutz lässt noch auf sich warten
Die geplante ePrivacy-Verordnung sollte im Zuge des Inkrafttretens der Datenschutzgrundverordnung auch verabschiedet werden und neben dieser einen besseren Datenschutz gewährleisten. Dies wird jedoch...
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Kolumne: Cookies sollten doch am besten Kekse bleiben
Als Cookie-Liebhaber muss man sich fast daran stören, dass dieses so leckere Wort für die Datenerhebung von mir als Online-Einkäufer und Nascher verwendet wird. Könnte man fast runterschlucken, wenn...
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EU will Steuerregeln für Händler vereinfachen!
Kennen Sie das MOSS-Verfahren? Noch nicht? Dann sollten Sie weiterlesen, denn damit plant die EU den grenzüberschreitenden Handel steuerlich deutlich zu vereinfachen. Lieferschwellen und weitere...
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Wichtige Rechtsänderung ab 01.01.2018
Weihnachten steht fast vor der Tür. Doch damit neigt sich auch das Jahr dem Ende zu und das neue Jahr startet gleich im Januar mit einer Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches. Damit gehen auch...
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Die 5 häufigsten Irrtümer im Weihnachtsgeschäft
Das Weihnachtsgeschäft beginnt für den Online-Handel schon etliche Monate vor dem 24. Dezember und ist daher zum jetzigen Zeitpunkt in vollem Gange. Nun ist es an der Zeit, sich auf den letzten großen...
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Wir wurden gefragt: Dürfen asiatische Händler einen deutschen Standort angeben?
Händler aus Asien führen Waren in die EU ein, lagern sie dort zwischen, um sie über Online-Plattformen an Endabnehmer zu verkaufen, zahlen jedoch keine Umsatzsteuer. Das ärgert nicht nur den Fiskus,...
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Wir wurden gefragt: Können Bitcoins als Zahlungsmittel verwendet werden?
Eine digitale Währung ist auf dem Vormarsch und der Markt für die Bitcoins wächst immer weiter. Und mittlerweile haben Kryptowährungen auch Einzug in den Online-Handel gehalten. In diesem Zusammenhang...
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