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Wer? Wie? Was? – die Beantwortung großer „W´s“ zum Rückgaberecht
Seit nunmehr fast 14 Jahren gibt es sie - die Rückgabebelehrung. Bis auf Weiteres haben Online-Händler noch die Wahl, anstatt des Widerrufsrechts ein sog. Rückgaberecht zu vereinbaren. Was...
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SPAM-Schutz: Widerrufsbelehrung als Grafik unzulässig
Online-Händler geben häufig eine E-Mail-Adresse innerhalb der Widerrufsbelehrung an, um Kunden eine weitere Möglichkeit zur Verfügung zu stellen, von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Doch...
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„Made in Germany“ – Richtig werben mit einer Herkunftsbezeichnung
Wo „Deutschland“ draufsteht muss auch „Deutschland“ drin stecken. Der Aufdruck „Made in Germany“ weckt die Vorstellung von guter Qualität und kann den Verbraucher irreführen, wenn das Produkt...
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Der SEO-Vertrag unter die Lupe genommen
Für Online-Händler ist die Suchmaschinenoptimierung kaum noch aus dem Alltag wegzudenken. Die zeitaufwendige Arbeit wird dabei vermehrt an professionelle SEO-Agenturen übertragen. Wie aber sieht ein...
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Virtuelles Hausverbot: Spaßbieter und -käufer bei eBay sperren
Die sog. Spaßbieter sind für Online-Händler ein eher lästiges Übel. Da stellt sich einigen Händlern die Frage, wie diese Spaßbieter vom Kaufen oder Bieten ausgeschlossen werden können. Welche...
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Wie und wann erfolgt die Mitteilung der Rechtstexte nach Vertragsschluss?
Online-Händler haben zahlreiche Informationspflichten zu erfüllen. Bekannt sind vor allem die Pflicht zur Bereitstellung der Texte auf der Webseite, sowie der entsprechende Hinweis im Bestellablauf....
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Berufung: Streit um Facebook-Fanpages noch nicht beendet
Das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz (ULD) ist nicht berechtigt, von den Betreibern von Facebook-Fanpages zu verlangen, diese Seiten wegen etwaiger datenschutzrechtlicher Verstöße zu...
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Wir wurden gefragt...?: Was muss ich bei Flyern beachten?
In der Reihe „Wir wurden gefragt…?“ beantworten wir in unregelmäßigen Abständen häufig gestellte Fragen aus der Praxis. Heute klären wir Fragen rund um das Thema Flyer und warum der Hinweis „Bitte...
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Jugendschutz: Lücken beim Handel mit Tabakwaren
Online-Händler stellen sich immer wieder die Frage nach der Erforderlichkeit einer Altersverifizierung beim Kauf von Tabakwaren im Online-Handel. Aus Gründen des Jugendschutzes empfehlen wir eine...
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Abbruch einer eBay-Auktion wegen Fehlers bei der Mindestpreisangabe führt...
Im täglichen Trubel kann schon mal etwas schief gehen. Die meisten Online-Händler wissen ein Lied davon zu singen: falsche Preise oder ein verkehrtes Produktfoto. Fehler passieren täglich, aber können...
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Die Wahl von Domainamen: fremde Marken in der Internetadresse
Die Vergabe von Domainnamen erfolgt nach dem Grundsatz „First come, first served“. Wer jedoch vor der Beantragung der Domain keine Prüfung im Hinblick auf prioritätsältere Rechte vornimmt, läuft...
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Sind Meterwaren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Dass bei der Auslegung der gesetzlichen Ausschlussgründe vom Widerrufsrecht große Vorsicht geboten ist, erfahren Sie am Beispiel von Meterwaren, die - wie die Praxis zeigt - oftmals von Online-Händlern...
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Über 1,1 Millionen Downloads - die beliebtesten Hinweisblätter bei Rechtsfragen
Um Online-Händlern in rechtlichen Fragen zum E-Commerce Hilfestellung zu leisten, sie zu informieren und vor Abmahnungen zu schützen, veröffentlicht der Händlerbund seit 2010 Hinweisblätter. Die Hohe...
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Gütesiegel, Auszeichnungen und Garantien: irreführende Werbung vermeiden
An einem Gütesiegel kann der (potentielle) Kunde sofort erkennen, ob der Online-Shop bestimmte Standards in puncto Qualität oder Kundenservice erfüllt. Aber dabei reicht es nicht, das Logo einfach auf...
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Überblick über das Gewährleistungsrecht
Streit mit dem Kunden über die Lieferung mangelhafter Waren ist zwar aus dem Alltag eines Online-Händlers nicht wegzudenken. Doch dieser Ärger muss nicht sein, wenn man sich als Verkäufer über seine...
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Abmahnung - Verstöße gegen Kennzeichnungspflichten nach dem Elektrogesetz...
Online-Händler haben eine Vielzahl von diversen Kennzeichnungspflichten zu beachten. So besteht beim Handel von Elektrogeräten nach dem Elektrogesetz eine Informationspflicht, durch die der Hersteller...
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Vertriebsbeschränkungen: OLG Düsseldorf fällt richtungsweisendes Urteil
Unzulässige Beschränkungen des Vertriebs von Ware können kostspielig werden! Daher führen Vertriebsbeschränkungen von Herstellern immer wieder zu Unmut bei Händlern. Sich zur Wehr zu setzen kann sich...
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SEPA-Lastschrift: Überblick über die Einholung eines Mandats
Im Zuge der Vereinheitlichung des europäischen Zahlungsverkehrsraums (Single Euro Payments Area) wurde auf der Grundlage der SEPA-Verordnung eine einheitliche Regelung zur Abwicklung von...
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Die Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie Teil 3: Allgemeine Pflichten...
Die Verwirrung unter den Online-Händlern ist groß. Welche Änderungen kommen auf mich zu, was gibt es alles Neues zu beachten? Nicht nur im Bereich des Widerrufsrechtes gibt es zahlreiche...
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Einheitliche Leder-Kennzeichnung in der EU?
In Deutschland ist die Bezeichnung der Waren als “Leder” in sog. RAL Vereinbarungen des Deutschen Instituts für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. geregelt. Bisher gibt es jedoch in den EU-Ländern...
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