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Wir wurden gefragt: Welche Informationen gehören in eine Bestell- bzw....
Kunden beschweren sich immer wieder, dass sie sich durch die Flut von Bestellbestätigungs-Mails und anderen E-Mails zur Kaufabwicklung gestört fühlen. Trotzdem gibt es nach einer aufgegebenen...
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Probleme bei Amazon: Der „Versand durch Amazon“ und seine rechtlichen Folgen
„Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens mit Amazons erstklassigem Versand“. Mit diesem Slogan preist die Plattform den „Versand durch Amazon“ an. Sicherlich ist der damit nutzbare Zugang zu den...
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Social Media & Recht Teil 8 – Der Verkauf über Facebook
Immer mehr soziale Netzwerke feilen an einer Verkaufsmöglichkeit, um ebenfalls Teil des Online-Handels zu werden. So hat erst kürzlich Pinterest Pläne für einen eigenen Kaufen-Button enthüllt. Anfang...
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Wir wurden gefragt: Braucht man auch für gebrauchte Verpackungen eine...
Verpackungen dürfen grundsätzlich nicht ohne Lizenz an die Kunden weitergegeben werden. Diese Vorgabe stellt die sogenannte Verpackungsverordnung auf. Viele Online-Händler sind darüber informiert und...
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Poststreik: Fragen zum Widerrufsrecht bei verspäteten Lieferungen
Seit vielen Tagen geht nichts mehr… Briefe liegen verwaist in Versandlagern. Auch Pakete erreichen ihre Empfänger nur zögerlich. Für Online-Händler eine schwierige Situation, denn sie sind auf die Post...
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Ebay-Rechnungskauf für immer mehr Händler verfügbar - Passen Sie Ihre AGB an!
Bei dem bei Ebay schrittweise eingeführten "Kauf auf Rechnung" übernimmt Paypal das Risiko des Zahlungsausfalls. Sowohl für Kunden als auch für Ebay-Händler ist die Zahlungsart in diesem Hinblick...
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Rückblick: die wichtigsten Urteile und Gesetze im Juni 2015
Mit dem Ende des Monats Juni ist auch schon wieder die erste Hälfte des Jahres um. Auch dieser Monat brachte wieder einige für den Online-Handel richtungsweisende Gerichtsentscheidungen. Sogar zwei...
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Der gewerbliche Weiterverkauf von Konzerttickets – Was ist erlaubt?
Die Sommermonate sind Open-Air-Saison. Wer dafür ein Konzertticket sucht, kommt um den die Ticket-Händler wie Eventim kaum herum. Kleinere Händler, die sich in dieser Branche etablieren wollen, müssen...
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Probleme bei Amazon: Unzureichende Erfüllung der vorvertraglichen...
Nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches samt Einführungsgesetzbuch muss der Online-Händler dem Verbraucher auch bei Amazon die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen für...
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Wir wurden gefragt: Kann ich bei einem Set auf den Grundpreis verzichten?
Bei der Angabe der Grundpreise entstehen immer noch viele Fehler im Online-Handel. Entweder wird die Angabe des Grundpreises vergessen oder der Grundpreis entspricht nicht den gesetzlichen...
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Themenwoche Re-Commerce: Welche Besonderheiten gibt’s beim Verkauf...
Das Geschäft mit gebrauchten Gegenständen im Internet nimmt immer mehr Fahrt auf. Die großen Verkaufsplattformen wie Amazon und Ebay haben diesen Trend schon längst erkannt. Aber auch eigens auf...
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Wir wurden gefragt: Wie kann ich kompatible Zubehörprodukte rechtssicher...
Der Vertrieb von Zubehörteilen zu fremden Markenprodukten ist ein heikles Unterfangen, wenn man die genauen rechtlichen Voraussetzungen nicht kennt. Probleme bereitet vor allem der Verkauf von Artikeln...
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Probleme bei Amazon: Detaillierte Verkäuferinformationen und Kontaktdaten
Amazon bietet seinen Händlern die mehr oder minder rechtssichere Möglichkeit, neben anderen Rechtstexten auch ein Impressum zu hinterlegen. Seit einer Weile scheint Amazon mit den Angaben der Händler...
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Zahlungsausfall: Neues Hinweisblatt des Händlerbundes zur Mahnung
Kunden zahlen am liebsten per Rechnung, da bei dieser Zahlungsart das Risiko am geringsten ist. Für Händler stellt sich die Situation genau andersherum dar. Auch bei einer vorherigen Bonitätsprüfung...
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Wir wurden gefragt: Ist die Werbung für Markenware mit dem Zusatz „Original“...
Besonders bei online angebotenen technischen Geräte und Bekleidung besteht die Gefahr, anstatt eines Originals ein weniger sicheres und/oder billiges Plagiat aus Fernost zu erstehen. Umso mehr...
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Wann sind Waren wegen ihrer schnellen Verderblichkeit vom Widerruf...
Nicht für alle im Internet bestellten Waren wird ein gesetzliches Widerrufsrecht gewährt. Auch nach der aktuellen Rechtslage gibt es bereits sogenannte Ausschluss- und Erlöschensgründe des...
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Probleme bei Amazon: Einbeziehung von AGB nicht möglich
Händler sollten sich in erster Linie auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dazu zählen im Online-Handel vor allem der Verkauf von Waren und/oder Dienstleistungen und die Betreuung der Kunden....
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Software-Verkauf: Entfernen einer Verpackung verletzt keine Markenrechte
Für Online-Händler ist der Umgang mit Markenwaren immer ein heikles Unterfangen, da die Markeninhaber zahlreiche Vorgaben machen dürfen - und davon auch regelmäßig Gebrauch machen. So ist bereits...
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Wir wurden gefragt: Ist auch bei nach Stück angebotenen Produkten ein...
Um Verbrauchern eine adäquate Möglichkeit des Preisvergleichs zu gewährleisten, hat der Gesetzgeber in bestimmten Fällen eine Pflicht zur Angabe des Grundpreises vorgeschrieben. Häufig sieht man in...
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Sektoruntersuchung der Europäischen Kommission: Befragte zur Teilnahme...
Wenn Sie eine E-Mail der Europäischen Kommission erhalten, in welcher Sie zur Teilnahme an einer umfangreichen Untersuchung aufgefordert werden, ist dies keine Spam-Nachricht, die Sie unbesorgt in den...
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