„Hallo lieber Verkäufer, ich möchte das Produkt nicht behalten. Bitte senden Sie mir ein Retourenlabel und erstatten mir den Kaufpreis. Danke! Mit freundlichen Grüßen, A. Müller“. Solche oder ähnliche Anfragen erhalten Online-Händler tagtäglich. Wir zeigen an einem fiktiven Beispiel, wie man Retourenfälle souverän meistert.
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Am Beispiel erklärt: Retouren-Stress – Fragen aus dem Alltag eines Online-Händlers
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